Mewakili Bupati Luwu dalam sambutannya Asisten I bidang Pemerintahan dan Kesra Aminullah mengatakan bahwa pelaksanaan Bimtek ini sebagai tindak lanjut dari Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 4 tahun 2016 tentang pengintegrasian pengelolaan pengaduan pelayanan public secara nasional bagi pemerintah daerah ke dalam Aplikasi SP4N-LAPOR!. “Jika dulu pengaduan masyarakat langsung melapor ke Ombudsman dan terkadang masyarakat tidak mengetahui sejauhmana laporannya itu di tanggapi, namun, melalui sistem aplikasi ini masyarakat akan bisa memantau sejauhmana proses pelaporannya melalui website atau aplikasi ini,” jelasnya.
Sistemnya sederhana, setiap laporan masyarakat yang masuk terkait pelayanan publik yang diterapkan pemerintah daerah, oleh Kementerian PAN-RB meneruskannya ke unit kerja atau Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait. “Saat ini, masih banyak komplain dari masyarakat mengenai pelayanan publik, tetapi komplain itu harus kita jadikan sebagai pemacu bagi para abdi negara untuk semakin meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat, oleh karena hal itu, diharapkan para admin penghubung agar dalam bimtek ini betul-betul serius untuk menerima ilmu dari pemateri,” lanjut Aminullah.
Sebagai Kanal pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional melalui website www.lapor.go.id, SP4N-LAPOR! Yang dikembangkan oleh Kementerian PAN-RB ini bertujuan meningkatkan peran aktif masyarakat dalam membantu pembangunan pelayanan publik yang baik.
Ketua Panitia Rusmal juga menjelaskan tujuan diadakannya Bimtek ini, yang tak lain untuk meningkatkan kompetensi terkait masalah pelayanan publik dan memberikan pemahaman terkait pengoperasian Aplikasi SP4N-LAPOR! Kepada Admin Penghubung di tiap OPD dan Kecamatan lingkup pemda Luwu.
Turut hadir Kepala Dinas Kominfo, Anwar Usman mendampingi narasumber dari Tim Aplikasi SP4N-LAPOR! Sulawesi Selatan.(Dian)
Komentar